Методические рекомендации по определению уровня удовлетворенности пользователей качеством оказания услуг, предоставляемых муниципальной библиотекой

Сусликова Наталья Витальевна, ведущий методист научно-методического отдела  Алтайской краевой универсальной научной библиотеки им. В. Я. Шишкова

В соответствии с приказом управления Алтайского края по культуре и архивному делу № 139 от 14.04.2015 г. «О мониторинге целевых показателей (индикаторов) развития сферы культуры плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры» перед муниципальными библиотеками Алтайского края стоит задача определения уровня удовлетворенности пользователей качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг по библиотечному, информационному, библиографическому обслуживанию. ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ